Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en cloubet

El acceso a cloubet y el uso de sus servicios están sujetos a la normativa local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Acceso según ley local vigenteDatos protegidos en su cuentaSoporte en español disponiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivo
cloubet Condiciones legales que rigen su cuenta en cloubet
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa en cloubet. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y nuestra plataforma, ya sea que acceda desde el celular o desde una computadora. La información personal que usted proporciona durante el registro se utiliza exclusivamente para verificar su identidad, procesar sus transacciones y cumplir con las obligaciones legales aplicables; no la compartimos con terceros sin su consentimiento, salvo cuando la normativa vigente lo exija.

Cifrado de datos

Toda la comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada, tanto en el acceso desde el celular como desde una computadora, para proteger su sesión y sus datos personales.

Retención de información

Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la normativa aplicable en Perú. Una vez vencido ese plazo, procedemos a su eliminación conforme a nuestra política interna de retención.

Derechos sobre sus datos

Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal en cualquier momento. Solo necesita contactar a soporte desde su cuenta registrada en la plataforma.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia en la plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

CONTACTO Y ASISTENCIA

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones que rigen su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español y puede orientarle en cada paso. Puede escribirnos desde la sección de ayuda dentro de su cuenta o usar el chat en vivo disponible en la plataforma para consultas urgentes.

Chat en vivo

Disponible directamente desde su cuenta en la plataforma. Ideal para consultas sobre el estado de su cuenta, verificación de identidad o aclaraciones sobre las condiciones de uso.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de soporte registrado en la sección de ayuda. Respondemos en español con el detalle que su caso requiere.

Centro de ayuda

Acceda desde su celular o computadora a nuestra sección de ayuda, donde encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones, cuenta y pagos locales.

Preguntas frecuentes sobre las condiciones legales

Reunimos aquí las consultas que más nos llegan sobre los aspectos legales de su cuenta: desde el acceso según su región hasta cómo ejercer sus derechos sobre los datos que tenemos registrados.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está comprendida, la plataforma puede restringir el ingreso automáticamente al momento del registro o del inicio de sesión

Durante el registro solicitamos nombre completo, correo electrónico y número de documento. Esta información se usa exclusivamente para verificar su identidad y procesar sus operaciones de forma segura.

Puede solicitarlo escribiendo al equipo de soporte desde la sección de ayuda de su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la normativa vigente y le confirmamos el resultado por correo electrónico.

Solo en los casos en que la normativa aplicable en Perú lo exige, como verificaciones de identidad requeridas por ley. Fuera de esos casos, su información no se cede a terceros sin su consentimiento expreso.

Sí. Envíe una solicitud a nuestro equipo de soporte desde la sección de ayuda de su cuenta y le informaremos qué datos tenemos registrados asociados a su perfil.

Le notificamos por correo electrónico cualquier modificación relevante en las condiciones. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones vigentes.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.