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Política de Privacidad de cloubet

En cloubet tomamos en serio la información que usted comparte con nosotros al abrir una cuenta, realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, o contactar a nuestro soporte en español.

Datos cifrados con SSLSoporte en españolSolicitudes respondidas por correoAcceso según ley local
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos sus datos

Aplicamos cifrado SSL en cada sesión, independientemente de si accede desde un celular o una computadora. Los datos de su cuenta se conservan mientras esta permanezca activa y durante el período adicional que exija la normativa peruana aplicable. Pasado ese plazo, procedemos a la eliminación o anonimización de la información conforme a los procedimientos internos documentados.

Cifrado de extremo a extremo

Cada conexión al sitio usa SSL. Sus credenciales de acceso y los datos de su cuenta viajan cifrados, tanto en celular como en computadora, sin excepciones.

Gestión de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas anonimizadas para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Sus datos se conservan el tiempo necesario para operar la cuenta y cumplir con la ley local. Cuando solicita la eliminación, iniciamos el proceso conforme al plazo legal vigente en Perú

Verificación de identidad

El proceso de verificación requiere un documento oficial vigente. Los archivos subidos se almacenan con acceso restringido y se usan exclusivamente para confirmar su identidad al abrir la cuenta.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Para solicitudes relacionadas con sus datos personales —acceso, rectificación, cancelación u oposición— puede escribirnos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos en español y atendemos consultas de lunes a domingo. Las solicitudes formales de datos se procesan dentro del plazo que establece la normativa aplicable.

Correo de privacidad Envíe su solicitud detallando nombre completo, correo registrado y el derecho que desea ejercer. Respondemos en el plazo que fija la ley local vigente
Chat en vivo Nuestro equipo de soporte en español está disponible desde el sitio web y desde el celular. Puede iniciar una consulta sobre su cuenta y datos personales en cualquier momento.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de su cuenta puede revisar los datos registrados, actualizar su correo o número de teléfono y solicitar la eliminación de su perfil.

Preguntas sobre privacidad y sus datos

Estas son las dudas que más nos consultan sobre el manejo de datos en cloubet. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos al correo de privacidad o inicie un chat desde su cuenta.

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y, en la verificación de identidad, una copia de su documento oficial. No guardamos datos bancarios ni credenciales de Yape, Plin o PagoEfectivo en nuestros servidores.

Escriba al correo de privacidad indicando su nombre completo y el correo con el que se registró. Le enviamos un resumen de los datos que tenemos asociados a su cuenta dentro del plazo que establece la ley local aplicable

Sí. Puede solicitarlo desde los ajustes de su cuenta o por correo. La eliminación se procesa conforme a la normativa peruana vigente; algunos datos pueden conservarse el tiempo adicional que exija la ley antes de ser borrados definitivamente.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio —como los procesadores de pago locales— y únicamente en la medida necesaria para completar cada transacción.

Solo recibimos la confirmación del movimiento: monto, fecha y referencia de la operación. La transacción ocurre dentro de la aplicación de Yape o Plin; sus credenciales y saldo de billetera nunca pasan por nuestros sistemas.

La política aplica en todas las regiones desde donde el acceso a cloubet esté habilitado conforme a la ley local vigente. Si tiene dudas sobre la disponibilidad del servicio en su zona, consulte con nuestro soporte en español
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.