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Las reglas que rigen su uso de cloubet

Al usar cloubet, usted acepta los términos y condiciones descritos en esta página. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú

Aplicable a todas las cuentas activasPagos via Yape, Plin y PagoEfectivo sujetos a estas condicionesAcceso según ley local y regiones habilitadasVigentes desde la creación de su cuentaActualizaciones notificadas por correo
cloubet Las reglas que rigen su uso de cloubet
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo aplicamos estas condiciones en su cuenta

La seguridad de su cuenta y el cumplimiento de estos términos van de la mano. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros, y cualquier transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada con sello de tiempo en su historial. Si detectamos un uso que no se ajusta a estas condiciones, podemos suspender temporalmente el acceso mientras revisamos la situación. Usted puede solicitar en cualquier momento el historial completo de sus operaciones o pedir la revisión de una decisión sobre su cuenta a través del canal de soporte.

Verificación de identidad Antes de aprobar un retiro a cuenta bancaria, verificamos su identidad según el proceso indicado en su perfil. Este paso protege su billetera de la cuenta.
Historial de transacciones Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro quedan registrados. Puede consultar su historial completo desde la sección de movimientos de su cuenta.
Revisión de decisiones Si una decisión sobre su cuenta le parece incorrecta, puede solicitar una revisión formal por correo. Estudiamos cada caso con los registros disponibles antes de responder.
Actualización de condiciones Le avisamos por correo antes de modificar estos términos. Usted tiene el derecho de revisar los cambios y decidir si continúa usando la plataforma bajo las nuevas condiciones.
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre algún punto de estos términos y condiciones, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarle. Puede escribirnos por chat en vivo desde su celular o computadora, enviarnos un correo a la dirección indicada en su cuenta, o usar el formulario de contacto en cloubet. Respondemos consultas sobre condiciones de uso, restricciones de cuenta y procesos de verificación de identidad.

Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora. Nuestro equipo en español atiende consultas sobre términos, pagos y verificación de cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta sobre condiciones específicas al correo indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Reciba respuesta documentada por escrito.
Formulario de contacto Use el formulario en cloubet para consultas formales sobre términos, cambios de cuenta o solicitudes relacionadas con sus datos personales.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las consultas más habituales que recibimos sobre las condiciones de uso de cloubet. Si su duda no aparece aquí, puede contactar al soporte en español desde su celular o computadora en cualquier momento.

Siempre publicamos la versión vigente en cloubet/terms-conditions. Si hubo cambios, aparecerá la fecha de última actualización al inicio de la página.

Puede cerrar su cuenta antes de que el cambio entre en vigor. Le avisamos por correo con anticipación para que tenga tiempo de revisar y decidir sin apuro.

Sí. Toda operación dentro de su cuenta, incluidos depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros a BCP o Interbank, queda sujeta a estas condiciones de uso.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Recomendamos verificar que su región permite el uso de plataformas como cloubet antes de crear una cuenta

Puede consultarlo directamente en la sección de movimientos de su cuenta. Para obtener un reporte formal, escríbanos por correo o use el formulario de contacto en cloubet.

Podemos suspender el acceso temporalmente mientras revisamos la situación. En ese caso, le notificamos por correo y puede solicitar una revisión del caso a través del soporte en español.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.